Livraison & Retour
LIVRAISON
Les livraisons sont offertes en France.
Sur la France métropolitaine, les livraisons sont assurées par La Poste Colissimo. Le client est livré à son domicile ou entreprise en livraison standard par La Poste Colissimo avec signature, ou par DHL Express pour les livraisons UE et hors UE. Le client dispose d'un numéro de suivi qui lui sera envoyé sous 15 jours ouvrés. Le client peut suivre son colis livré par La Poste Colissimo sur le site www.colissimo.fr ou par DHL sur le site www.dhl.com.
Le client bénéficie d'un délai de 15 jours ouvrés pour le traitement et la fabrication de sa commande, suivi d'un délai d'expédition de 3 à 5 jours ouvrés pour La Poste Colissimo et de 2 jours ouvrés pour DHL Express à partir de la date de la commande passée avant 12h. En effet, toutes les commandes sont fabriquées à la demande, sur-mesure ou non, dans nos propres ateliers pour une pièce unique et une production éco-responsable.
Afin que ces délais soient respectés, le client doit s’assurer d’avoir communiqué des informations exactes et complètes concernant l’adresse de livraison (tels que, notamment : n° de rue, code postal, ville, bâtiment, codes d’accès, noms et/ou numéros d’interphone, etc.).
Les colis non réceptionnés en raison d'une adresse erronée seront renvoyés à notre service. Si le client est absent lors de la livraison par La Poste Colissimo alors celui-ci pourra être récupéré en point de retrait. Le délai de retrait est de 5 jours en consigne Pickup et 14 jours en relais commerçant (en jours calendaires). Pour le retirer, n’oubliez pas votre pièce d’identité originale ou votre code de retrait en consigne.
Si le client ne récupère par son colis, il sera alors alerté et devra choisir entre une réexpédition, un échange ou un remboursement. En cas de demande de remboursement suite à une réexpédition, le prix du retour ne sera pas pris en charge, étant donné qu'une seconde livraison est déjà offerte.
Prix livraison hors France :
- Union Européenne : 30 €
- Hors Union Européenne : 75 €
RETOURS
Tout retour, échange ou remboursement doit s'effectuer dans un délai de 14 jours suivant la réception de la commande.
Le client doit demander, par mail à contact@katso-paris.com, un bordereau de retour qui lui permettra d'envoyer son colis gratuitement.
Le client s'engage à renvoyer les articles dans leur état d'origine, non portés, non parfumés, non lavés, et toujours étiquetés. Les articles retournés ne doivent présenter aucun dommage, sous peine de ne pouvoir être acceptés et renvoyés au client sans possibilité de remboursement.
Le bordereau qui vous sera envoyé mentionnera le retour uniquement via La Poste Colissimo sans signature à l'adresse suivante :
Katso Cuir
34 rue Saint-Sulpice, 75006 Paris, France
Le client doit noter que les retours via le point-relais ne sont pas acceptés.
Une fois le retour réceptionné et accepté par notre service logistique, le vendeur s'engage à rembourser le client sous 7 jours ouvrés.
Le client sera remboursé du montant des articles retournés via le mode de paiement initial.
Nous invitons le client à renvoyer les articles dans le colis d'origine, soigneusement refermé. Le vendeur ne rembourse pas les emballages supplémentaires.
En cas d’échange, de taille, ou de couleur le client devra procéder à un retour normal, sous les mêmes conditions d’acceptation de retour, dans un délai de 14 jours suivant la réception de sa commande et mentionner par mail à contact@katso-paris.com la nouvelle taille ou couleur demandée. Si la taille et/ou couleur est disponible, la pièce lui sera renvoyée dans un délai de 15 à 18 jours ouvrés. Si la taille n'est pas disponible, un remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours ouvrés.
À défaut de non-respect par le client des présentes conditions, notamment des conditions de retour ou d'échange, le vendeur ne procédera pas au remboursement des articles concernés et les articles seront retournés au client.
Le client peut également procéder au retour dans notre boutique parisienne en main propre située au :
34 rue Saint-Sulpice, 75006 Paris, France.
Les frais de retour sont offerts en France.
Les frais de retour hors France Métropolitaine sont à la charge du client.
