Livraison & Retour
LIVRAISON
Les livraisons sont offertes en France.
Sur la France métropolitaine, les livraisons sont assurées par les services Chronopost ou DHL en fonction du modèle. Le client est livré à son domicile ou entreprise en livraison standard par Chronopost sans signature ou par DHL express. Le client dispose d'un numéro de suivi qui lui sera envoyé sous 14 jours ouvrés. Le client peut suivre son colis livré par Chronopost sans signature sur le site www.chronopost.fr ou par DHL sur le site www.dhl.com.
Le client compte 14 jours ouvrés de délai de traitement et de fabrication de commande et 2j à 3j ouvrés de délai d'expédition à partir de la date de sa commande avant 12h. En effet, toutes commandes sont fabriquées à la demande sur mesure ou non dans nos propres ateliers pour une pièce unique et une production éco-friendly.
Afin que ces délais soient respectés, le client doit s’assurer d’avoir communiqué des informations exactes et complètes concernant l’adresse de livraison (tels que, notamment : n° de rue, de bâtiment, d’escalier, codes d’accès, noms et/ou numéros d’interphone, etc.).
Les colis non réceptionnés pour cause d'adresse erronées ou de colis non récupéré par le client, nous seront renvoyés et le client en sera alerté pour procéder soit à un remboursement ou à une réexpédition. Dans le cas où le client demande un remboursement suite à une réexpédition, le prix du retour ne sera pas offert pour cause d'une seconde livraison offerte.
Prix livraison Hors France:
Union Européenne : livraison 25€.
Hors Union Européenne: livraison 75€
RETOURS
Tout retour, échange ou remboursement doit s'effectuer dans un délai de 14 jours suivant la réception de la commande.
Le client doit demander par mail à contact@katso-paris.com un bordereau de retour qui lui permettra d'envoyer son colis gratuitement.
Le client s'engage à renvoyer les articles dans leurs états d'origine qui ne devront pas avoir été portés, ni parfumés, ni lavés, ils doivent être encore étiquetés, intacts sous peine de ne pouvoir être acceptés et de lui être renvoyés.
Le bordereau qui vous sera envoyé mentionnera le retour uniquement via La Poste affranchit par Chronopost sans signature à l'adresse:
Katso cuir, 32 rue Saint-Sulpice, 75006, Paris, France.
Le client notera que les retours via le point-relais ne sont pas acceptés.
Une fois le retour réceptionné et accepté par notre service logistique, le vendeur s'engage à rembourser le client sous 7 jours ouvrés.
Le client sera remboursé du montant des articles retournés via le mode de paiement initial, en l'occurrence, par carte bancaire.
Nous invitons le client à renvoyer les articles dans le colis d'origine, soigneusement refermé. Le vendeur ne rembourse pas les emballages supplémentaires.
En cas d'échange de taille, le client devra procéder à un retour normal dans un délai de 14 jours suivant la réception de sa commande et mentionné par mail: contact@katso-paris.com la nouvelle taille demandée, si celle-ci est disponible, la pièce lui sera retournée dans un délais de 14 jours ouvrés, si celle-ci n'est pas disponible, il sera rembourser dans un délais de 7 jours ouvrés.
A défaut de non respect par le Client des présentes conditions, notamment des conditions de retour ou d’échange, le vendeur ne procédera pas au remboursement des articles concernés et les articles lui seront retournés.
Le Client peut également procéder au retour dans notre boutique parisienne: 34 rue Saint-Sulpice, 75006, France
Les frais de retour sont offerts en France.
Les frais de retour hors la France sont à la charge du client.
